Umtauschen & retournieren
Nicht ganz zufrieden oder die falsche Größe gewählt? Kein Problem. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zum Umtausch oder zur Rückgabe anmelden. Möchten Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen? Auch das ist ganz einfach online möglich.
Sie können Ihren Umtausch, Ihre Rückgabe oder Ihren Widerruf hier online anmelden. So funktioniert es:
Gehen Sie zu unserem Retourenportal.
- Schritt 1: Geben Sie Ihre Bestellnummer (siehe Bestellbestätigungs-E-Mail) und Ihre Postleitzahl ein.
- Schritt 2: Wählen Sie die Produkte aus, die Sie umtauschen, zurückgeben oder von Ihrem Kauf zurücktreten möchten.
- Schritt 3: Wählen Sie Ihre gewünschte Aktion:
>Sofortiger Umtausch (Größe): Wählen Sie direkt Ihre neue Größe.
>Andere Variante (Farbe, Ausschnitt oder anderes Produkt): Geben Sie Ihren gewünschten Artikel an, und wir kümmern uns darum. - Schritt 4: Sie erhalten per E-Mail Anweisungen zum Erstellen Ihres Rücksendeetiketts.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben:
- Im Falle eines Umtauschs senden wir Ihnen den/die neuen Artikel kostenlos zu.
- Im Falle einer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Anfrage gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand von Ihnen zu tragen sind.
Gut zu wissen!
- Ab dem 25. Juni 2026 nutzen wir ein neues Rücksendeportal über Returnista.
- Haben Sie Ihre Rücksendung vor diesem Datum angemeldet? Dann wird sie weiterhin nach dem bisherigen Verfahren bearbeitet.
Sind Sie Kunde außerhalb der EU? Dann füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus, um unser Rücksendeportal nutzen zu können.